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培训新闻,福田汽车:以“90”后思维,打造新人入职学习项目


从2009年起,福田汽车每年招收数百甚至上千名优秀的应届毕业生,庞大的新员工数量及以“90后”为主体的人员构成,给新员工培训带来了极大的挑战:


  • 新入职人员基数大,难以进行个性化的培养方案设计及指导

  • 制造工艺流程复杂,培训实施监管困难,安全问题尤为重要

  • “90后”个性张扬、自我,价值取向多样,抗压能力比较弱

  • 互联网时代来临,对新型培训技术方法的应用已成为趋势


因此,在这一转型变革时期,新员工培训需要达成什么目标?应该培训什么?应该怎么培训?怎样既满足企业需求又满足新员工成长路径,吸引他们的注意力?这些问题都是福田着重思考并持续改善的重点。

 

01

设计思路

确定目标➜规划路径➜选择方法➜形成方案


福田汽车新员工培养周期为1年,公司在明确培训目标的基础上,综合考虑企业要求、新员工特点、时代背景等因素进行新员工培养方案设计。


以“4-3-2-1”为培训目标


根据企业文化及企业发展要求,结合新员工特点,福田对新员工的培训目标可以总结为“4-3-2-1”,即培养新员工4种精神、3种作风、重点开发2项能力、建设1个培养体系。

 

“4-3-2-1”福田汽车新人培养目标


以“五步成才法”为培训路径


根据新员工培养要求及成长路径特点,按照时间顺序可以将新员工的培养分为五个步骤,称为“新员工培养五步成才法”,“五步法”的关键是,五个步骤是一个整体,不是分裂开的,因此在培养内容上前后贯通、互有补充,根据新员工的成长逐步深入,最终达成培养目标。


福田汽车“五步成才法”


推拉结合,以成人学习方式为引导


在学习方式的设计上,福田以“721法则”为理论依据,结合企业特色与文化,重视实际操作能力的培养和生产一线的学习体验经历。其中,一线实习与岗位实习将近1年,约占整个培养计划的70%;其次,导师制学习贯穿整个项目,主要体现在一线实习中的师带徒与岗位实习中的导师制辅导,累积约占20%左右;最后,入职初期10天的综合培训,仅占到整个培养计划的10%。


此外,随着90后迈入职场,福田开始对新员工培训做出调整,例如微信平台的使用、翻转课堂的实践、运用游戏化学习方式,以及增加培训中的互动模块等,引导新员工自主学习,推拉结合塑造新员工能力。


方式

关键词

定位

培养目标

内容

培训形式

评价方式

社会

解读

初步了解企业基本情况

培养新员工积极探索、调研分析等多方面能力,培养新员工的市场意识,同时增强新员工的主人翁责任感

1.市场调研

2.案例收集

3.相关人员采访

4.征文

调研为主

征文为辅

提交材料的思想性、新颖性

课堂

品读

感受企业文化、了解企业基本运作流程

帮助新员工实现角色转变,快速适应企业,找准自我定位。培养新员工的团队精神及合作意识

1.企业文化、概况及管理模式

2.职业化课程

3.团队建设

集中培训

拓展训练

角色扮演

考试

展示

一线

研读

认知企业的价值创造环节

培养新员工吃苦耐劳、团队合作的意志品质,积累基层业务经验

1.轮岗实习

2.精益改善

干中学

技能鉴定

改善提案

岗位

精读

熟悉岗位基本情况

帮助新员工了解岗位基本要求,学习岗位必备的基本知识和技能

1.岗位职能职责

2.岗位基本技能

导师辅导

考试

操作

认证

起航

对新员工进行评价

培养合格的职业人,正式进入岗位

岗位任职资格

认证

答辩

考试

新员工培训整体培养思路/方案

 

02

实施步骤

四读福田,职业人扬帆起航



社会解读:促进入职前的认知转化


“从社会解读福田”的设计基于“翻转课堂”的培训理念,引导新员工在进入企业之前进行有目的的自主学习,为正式入职后的培训与学习进行预热,这一阶段的设计目标主要有以下几点:


第一,引导即将加盟福田汽车的校园人才提前认识企业,通过在市场中观察、调研、访谈等,全面了解并学习企业的品牌、产品、售后服务和消费者口碑。


第二,培养校园人才观摩、整理、分析、判断等方面的能力;通过获取市场一线的信息,挖掘真实的市场案例,树立品牌意识,增强参与企业文化建设的责任感。


第三,新员工的作品在企业内刊、新员工培训过程中得到宣传展示,充分给予新员工展示个人风采的平台。


具体活动

活动目的

“镜头下的福田汽车”摄影大赛

通过与企业相关的产品广告、产品实物、产品背景等影像记录企业背后鲜活的人情与故事;通过设计不同的主题,引导校园人才用镜头看社会,感受企业的人文与历史。

“梦驻福田”征文活动

通过设计有主题的征文活动,引导校园人才表达出加入福田汽车的内心活动、对未来职业发展的期望以及对汽车行业发展的思考等。例如在中国梦的主题下,如何通过实现企业梦想成就个人梦想等,这些题目带有明显的倾向性及引导性,帮助新员工树立主人翁责任感与企业自豪感,引发新员工对自身成长的思考。

“我为福田汽车献计策”市场调研活动

市场调研活动需要从专业出发,结合企业业务进行调研分析和标杆对比,确定调研方向和主题,最终提出相关问题的解决方案。例如,具有市场营销专业背景的新员工可以就产品的卖点进行营销策划,制定切实可行的营销方案;具有管理专业背景的新员工可以从企业文化、管理规范等方面进行调研,提出管理中的创新点或有创新性的管理方案。

入职前培训的具体活动



课堂品读:综合学习,“混合”成长


“从课堂品读福田”主要由五部分构成:文化课集中面授、职业化塑造、拓展训练与军事化训练、主题答辩。


综合培训学习内容与设计目标


  • 开营仪式


开营为培训项目的开端,也是项目中最重要的环节之一。培训经理需要通过启动会向学员详细介绍培训项目的设计宗旨、培训流程的设置及学习要求、考核标准、学习纪律等,让新员工了解培训的整体环节和流程设计,加强他们的重视程度。


启动会宣传海报


  • 拓展训练


福田汽车拓展训练以“超级工厂”为主题,以“情景模拟”的方式设计工厂生产所涉及到的原料采购部门、物流部门、生产制造部门、运营部门和产品研发部门,让学员通过轮换岗位体验不同部门的工作内容和职责,感受一线工作所需要付出的辛苦及需保持的勤劳、坚韧和乐观的心态,并在体验中实现身份的转变,深刻认识到工作中所需领导力、协作力、执行力、沟通力、创新力和责任感的重要性。


“超级工厂”拓展训练流程


  • 主题答辩


主题答辩是从“从社会解读福田”中的“我为福田汽车献计策”市场调研活动演变而来,整个活动贯穿在综合培训期间,以小组为单位,通过初选、复选、决赛三个环节,最终选取六组队员进行答辩汇报。在此过程中,学员们需要克服封闭式培训下的客观条件限制,搜集资料、编写方案、制作道具、演出排练等。


综合培训主题答辩环节设计


一线研读:三段式实习,强化角色转变


一线实习是新员工从校园人到技能人转变的良好契机,同时也是应届毕业生走进基层、扎根一线的有力实践。在这一过程中,新员工将以一线操作者的身份参与生产,并学习公司主要产品的生产过程、工艺流程、管理模式、岗位技能、作业标准、质量检测、现场管理和精益改善。在此期间,新员工应努力做好自身角色转变,扎实下沉,既要学习一线工人吃苦耐劳的实干精神,又要学会站在领导者和他人的角度,发现问题、解决问题。


  • “4+2”的实习模式


“4+2” ,即工厂生产一线实习4个月和营销一线实习1个月,统称为一线实习。工厂实习期间,除两周为集中培训和生产线观摩外,其余时间均为固定工位顶岗实习;实习结束后,统一安排营销一线实习,近距离观察市场、体验客户,周期为1个月。


“4+2”的一线实习模式


  • 理论导入+生产实践


一线实习的内容主要由理论知识与生产实践构成,在实习后期,由于新员工各方面知识技能的提高,也会参与到更高水平的实践,如精益改善等。


  • 理论导入:主要学习内容包括通用知识、工厂知识与产品知识。其中,通用知识包括员工行为规范、安全教育、消防安全教育等;工厂知识主要是与工厂相关的组织架构、职能职责以及劳动纪律和休假管理;产品知识包括产品工艺、生产流程、质量监督、现场管理等。


这一部分的学习可以通过集中讲授、视频分享、座谈研讨、知识竞赛的形式完成,目的是为加强新员工对工厂的了解,为进一步的生产实践奠定基础。


  • 生产实践:这一阶段的实习主要分为三个步骤:观摩实习、顶岗实习、轮岗实习。


三段式实习

具体安排

观摩实习

控制在2周以内,新员工主要通过观摩生产线和辅助工人作业的形式,经过上岗证考评取得上岗资格。

顶岗实习

工厂选取可操作性强、危险系数较低的岗位安排新员工顶岗作业。在此期间,新员工在固定工位顶岗作业,掌握本班组工艺流程和本岗位的标准作业规范、质量标准,体验一线员工的工作内容和劳动强度,独立完成班组内一个岗位的作业内容,最终能通过初级工技能鉴定,达到初级工水平。而对于按期完成岗位技能鉴定考核合格的新员工,可以在班组内进行轮岗实习。

轮岗实习

轮岗实习是指新员工生产实习的能力提升阶段,对于已通过前两个阶段实习并取得初级工资质的学员,在熟练本工序作业的前提下,可申请学习上下相邻工序的操作技能,轮岗实习其他岗位,学成后可申请全线其他工序的岗位考评。在此期间,新员工也可以尝试配合班组长进行现场管理、作业优化甚至精益改善等。

生产实践阶段的实习计划


岗位精读:熟悉文化,明确职责


岗位实习的设置已将战场从集中式的统一培训转移到了各个事业部与各部门,这一阶段的培养目标在于引导新员工进一步了解集团文化及所在事业部亚文化,帮助新员工明确岗位职能职责、熟悉工作流程,培养实际工作所需的知识和技能,从而促使校招人才顺利完成从校园人到职场人的角色转变。


模块

基准目标

实习内容

实习形式

考核模式

通用知识技能

了解公司的组织机构、业务架构要素、部门相关制度和办公软硬件使用

公司政策制度:组织机构、业务架构、业务要素、相关制度的规定内容
基本技能:Word、Excel、PPT、OA、RTX、打印机、复印机等工具设备应用
部门业务流程:本部门的业务流程、政策制度及相关上下游部门的业务

集中培训 
 自学

政策问答
 操作检验

岗位职能职责

掌握本岗位的职能职责、工作计划、业务审批流程

岗位职能职责相关的知识和技能

指导学习

指导老师评价

任职资格标准

掌握岗位所属序列的一级预备等要求的必备经历和结果产出

序列任职资格一级预备等相关的实践要求

岗位实践

任职资格认证

各部门岗位实习内容


由于岗位实习阶段是新员工入职培训的最后阶段,同时也是正式接触业务,与同事建立联系的时期,主要采用的仍然是混合式学习,具体包括:导师辅导、自主学习、观摩学习、行动学习等。


职业人起航:考核评估,认证上岗


新员工的培养要“推拉结合”,“推”就是各项针对新员工的培训,“拉”就是学习牵引力。通过考评或认证牵引新员工自主学习,帮助他们成为合格职业人,在工作中崭露头角,散发光芒。


  • 认证考评,获取上岗资格


上岗资格认定遵循“先培训,后考核,再认证”的原则,是所有新员工在岗前培训、一线实习和岗位实习之后、转正之前需要接受的能力素质评估。通过标准考核,对新员工的能力素质进行多维度的评估,达到标准后,将由公司统一对新员工进行资格许可认定。这种认定依赖于一对一导师和部门领导、同事方面的评价,而“考试-导师评价-部门评价”三位一体的认定原则更具灵活性,也更容易挖掘新员工的多方位潜能。


  • 认证考评方式


认证需要根据不同的岗位特点选择合适的方式,常用的方式有三种。


认证考评的三种方式

 

03

关键

故事思维+游戏平台



编制故事化的活动方案


为了满足培训对象年轻化的需求,福田采取了游戏化与故事化的培训思路,设计了“拯救擎天柱”系列主题活动方案。整个活动以擎天柱受伤需要接受修复为故事背景,将一线实习中的各项任务活动化,以通关赢取积分的形式进行,最终将对每一关积分排名前10%和最后积分排名符合要求的新员工进行通报表扬并用积分兑换相应激励。


整个活动设置了五关,对新员工的考核与评价较全面,他们既需要接受技能鉴定考试,也需要将岗位所学的知识进行总结、分享,通过提交改善提案参与车间的精益改善。闯关获得的积分可兑换不同类型的激励,主要包括精美车模、与领导面谈、优秀员工推荐书和现金激励等。


拯救擎天柱”活动通关地图


引进游戏化学习平台


90后员工的典型特征是:有主见、眼界开阔、对新事物感兴趣,但同时也较浮躁,注意力易分散。而传统的学习方式对于他们来讲,其吸引力已经急剧下降,而且考虑到一年的培训周期较长,因此需要从学习方式、参与度、群组互动等方面对整个学习过程进一步改善。


线下培训面临的主要问题


基于这些特点与培训存在的问题,福田在2016年的新员工入职培训计划引入游戏化学习平台,将培训内容任务化、任务游戏化,打造一个以平台游戏为机制的学习生态圈,有效提升学习效果。


  • 沉浸式学习场景,提升学习体验


该平台可通过2D建模,将新员工入职培训五个阶段的学习内容以故事化场景贯穿起来,并将学习内容转化成学习任务,以学习地图的形式分配给学员,主题鲜明,学习路径清晰,提升学员学习体验。


培训在游戏化平台上的具体展现与创新


  • 采用游戏机制,将学习内容任务化


借鉴游戏中的核心理念,通过合作竞争、积分晋级、兑换奖励等方式设计学习项目,挖掘新员工的内在潜力与动力。


  • 建立学习生态圈,促进知识共创


此外,平台还借鉴了游戏中的战队/团队管理经验,设置学员活动、集体任务挑战、小组成员比拼、学员间互相点赞、战斗宣言发布等,能有效打破学习环境封闭、学员之间联系较弱的现状,为新员工构建一个良好的学习社群,并且通过知识共创,构建学习生态圈。


2016年新员工入职培训游戏化学习平台示意图(学习路径)


来自培训杂志社