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周一至周日:08:30-20:00

培训讲师

田胜波

  • 擅长类别:客户服务 战略管理 职业素质
  • 擅长行业:各行业 汽车 机械制造业 信息服务-IT行业
  • 价格:¥ 28000.00 元
  • 常驻城市:上海
  • 主讲课程:构建卓越的客户服务管理体系
  • 擅长方向:客户服务 服务技巧 服务创新 服务体系 领导力 管理技能 培训管理 中层经理
田胜波简介
基本情况
资深管理培训专家、客户服务培训专家;
培训领域涉及通用管理与领导力、客户服务与管理、企业培训管理;
在十几年企业中高层管理实战经验基础上,
又拥有15年全职的管理咨询、管理培训的行业经验;
管理学硕士,毕业于复旦大学;
上海创造学会理事,中国创造学会会员;
港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师;
国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;*******年被中华培训网等机构评为十佳培训师。

主要经历
田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践:
其中近十年大中型企业中高层管理经历担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等;
管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分、巴鲁夫等知名内外资企业。
积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

专业背景和授课特色
田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
课程基本特征为:
结构型知识点介绍 卓越理念感悟 典型案例分组研讨与点评
关键问题互动交流 活力型游戏深刻感悟 操作性现场演练


田胜波课程
客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》《客户满意度管理》《客户服务创新》 通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》 人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》 员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。