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周一至周日:08:30-20:00

培训讲师

吴宏晖

  • 擅长类别:销售管理 市场营销 客户服务
  • 擅长行业:各行业 机械制造业
  • 价格:¥ 28000.00 元
  • 常驻城市:上海
  • 主讲课程:客户忠诚度量化与经营
  • 擅长方向:服务体系 服务营销 服务运营 客户服务 忠诚度 反动服务
吴宏晖 简介
曾任海尔服务总部总监与三星销售总部经理,现从事服务管理与服务营销管理咨询及培训工作。多年来为近800家国内外大型企业实施过管理咨询与培训;曾任多家企业咨询顾问并运用1 1 N模式协助企业管理落地;在企业培训中结合亲身实践,融合国际领先理念,不断开发与传授引领行业的管理课程。
吴宏晖老师在“2010年(第六届)中国企业培训与发展年会”上荣获“年度中国新锐培训师”称号。2009年独立原创开发《以感动服务提升企业竞争力TM》及2014升级版《客户忠诚度量化及经营》两门课程获得行业广泛认可,并填补了培训市场的空白。原创课程两度被评选为“中国企业培训百佳精品课程”*******年主推原创开发课程:
服务管理类课程:
1、《客户忠诚度量化与经营》
2、《服务产品策划与客户体验设计》
3、《后市场客户经营——赢得客户全生命周期价值》
销售管理类课程:
4、《服务营销——让销售额与忠诚度并肩提高》
5、《基于大数据的客户关系与VIP会员管理》
制造业的课程 :
6、《工业制造业服务运营管理》
7、《加盟服务商管理》
8、《服务部门做销售——工业品后市场的服务营销》
9、《技术人员做服务——从满意到忠诚的服务技巧》
吴宏晖 课程
服务管理类课程: 1、《客户忠诚度量化与经营》 2、《服务产品策划与客户体验设计》 3、《后市场客户经营——赢得客户全生命周期价值》 销售管理类课程: 4、《服务营销——让销售额与忠诚度并肩提高》 5、《基于大数据的客户关系与VIP会员管理》 制造业的课程 : 6、《工业制造业服务运营管理》 7、《加盟服务商管理》 8、《服务部门做销售——工业品后市场的服务营销》 9、《技术人员做服务——从满意到忠诚的服务技巧》